Από την πρώτη στιγμή που τα Social Media (Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης) εισήλθαν στην καθημερινότητά μας φάνηκε πως θα αποτελούσαν αναπόσπαστο κομμάτι στην επικοινωνία, όπερ και έγινε…

Social Media logos

Social Media logos

Πλέον, κάθε μέρα, εκατομμύρια άνθρωποι ανά τον κόσμο γράφουν τον…πρόλογο της ημέρας τους επισκεπτόμενοι τα Social Media τους, ώστε να δούνε μια ανάρτηση, ένα βίντεο, μια είδηση, μια εικόνα, να διασκεδάσουν κλπ. Άλλωστε, μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα δημιουργήθηκαν τόσες πλατφόρμες που ουδείς πλέον μπορεί να παραπονεθεί πως δεν υπάρχουν επιλογές…

Αν αφήσουμε στην παρούσα φάση εκτός συζήτησης το τι μπορούν να δώσουν τα Social Media σε καθαρά προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο, προφανώς και η επόμενη συζήτηση αφορά το εταιρικό κομμάτι, εκεί όπου τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης δε θα μπορούσαν σε καμία των περιπτώσεων να απέχουν…

Μέσω αυτών άλλωστε ο εκάστοτε επαγγελματίας έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει το κοινό του για όσα παρέχει, είτε αυτά έχουν να κάνουν με προϊόντα, είτε αυτά έχουν να κάνουν με υπηρεσίες, να δυναμώνει το brand της εταιρείας του αυξάνοντας κατά συνέπεια και τις πωλήσεις του, να δέχεται σχόλια και παρατηρήσεις που θα τον βοηθήσουν στην περαιτέρω βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, με λίγα λόγια να αναβαθμίζει τα πάντα!!

Και επειδή τα όσα μπορεί να πετύχει κάποιος για την εταιρεία του μέσω της ορθής χρήσης των Social Media είναι αρκετά, εδώ θα τα αναφέρουμε τμηματικά, ώστε να κάνουμε πιο κατανοητή και πιο άνετη την ανάγνωση αυτών…

Brands and branding

Brands and branding

 

Brand και branding…

 

Οι έννοιες brand και branding ακούγονται ολοένα και περισσότερο και φυσικά αυτό είναι απολύτως λογικό από τη στιγμή που και οι δύο σχετίζονται άμεσα με την επικοινωνιακή παρουσία μιας εταιρείας στα social media.

Στις σειρές που ακολουθούν θα προσπαθήσουμε αφενός να αναλύσουμε με όσο το δυνατόν πιο απλά λόγια γίνεται τόσο τις δύο έννοιες, όσο και τη σημασία αυτών στο διαδικτυακό γίγνεσθαι και αφετέρου να δώσουμε κάποια σημαντικά points που θεωρούμε καλό να γνωρίζει ο οποιοσδήποτε δραστηριοποιείται επιχειρηματικά…

Η δημιουργία ενός ισχυρού ονόματος (brand) αποτελεί μια εκ των ων ουκ άνευ επιλογή για οποιαδήποτε επιχείρηση καθώς το πόσο δυνατό είναι αυτό θα καθορίσει αρχικά σε μεγάλο βαθμό την ανάδειξη των πλεονεκτημάτων και των σημείων αναφοράς της.

Το brand μιας επιχείρησης αποτελεί το α και το ω αυτής και των επικοινωνιακών της ενεργειών και πράξεων, είναι ουσιαστικά η ταυτότητά της, αυτό που ταυτίζεται κατ’ ουσίαν με το προϊόν ή την υπηρεσία της, αυτό που θα την κάνει ελκυστική, θα δημιουργήσει το κτίσιμο της αξιοπιστίας και φερεγγυότητας και θα την οδηγήσει στο να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό.

Προφανέστατα και η δημιουργία ενός δυναμικού brand δεν είναι και το ευκολότερο πράγμα στον κόσμο καθώς απαιτεί μελέτη, χρόνο, τεχνογνωσία και φυσικά χρήματα προκειμένου το τελικό αποτέλεσμα να είναι το καλύτερο δυνατό και να δίνει την ώθηση για το βήμα παραπάνω…

Ποιο κοινό με ενδιαφέρει;

 

Το πρώτο και βασικό θα λέγαμε βήμα για μια επιχείρηση είναι να κατασταλάξει σχετικά με το target group των πελατών το οποίο θα προσεγγίσει. Ποιο κοινό με ενδιαφέρει και σε ποιους επιθυμώ να πουλήσω; Εφόσον βρεθεί και απαντηθεί σαφώς η συγκεκριμένη ερώτηση, η συνέχεια έχει να κάνει με την εύρεση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που αυτό το target group προτιμάει και πως μπορεί να επηρεαστεί από αυτά. Ναι, πλέον έχει γίνει ένα σημαντικό βήμα και ακολουθεί το κεφάλαιο περιεχόμενο…

Προσοχή στο περιεχόμενο

 

Όπως στη ζωή, έτσι και στα social media ισχύει το ”δεν είναι όλα για όλους”. Τι εννοούμε με αυτό; Το περιεχόμενο μιας επιχείρησης δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να είναι κοινό παντού αλλά θα πρέπει να προσαρμοστεί κατάλληλα στην πλατφόρμα καθώς τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών ποικίλουν ανάλογα το μέσο (Σ.Σ: διαφορετικό για παράδειγμα το μήνυμα που θα σταλθεί μέσω Facebook, διαφορετικό μέσω Instagram και διαφορετικό μέσω LinkedIn) ενώ δεν πρέπει να ξεχνάμε πως και οι ηλικίες που επισκέπτονται τα διάφορα Social Media είναι διαφορετικές, όπερ και σημαίνει σε μεγάλο ποσοστό και διαφορετικά ενδιαφέροντα…

Επόμενο βήμα…branding

 

Το branding λοιπόν, μιας και αναφέραμε τα του brand, είναι το δεύτερο βήμα, είναι η στρατηγική που θα ακολουθήσει μια επιχείρηση για την ενδυνάμωση του ονόματός της και τη διαφοροποίησή της από τις υπόλοιπες επιχειρήσεις του ανταγωνισμού, είναι όλες αυτές οι κινήσεις που θα ωθήσουν το κοινό σε πρώτη φάση στο να συνδεθεί με το προϊόν ή την υπηρεσία της και στη συνέχεια να γίνει ”ακόλουθός” της γνωρίζοντας πως πλέον έχει επιλέξει σωστά…

Με απλά και συνοπτικά λόγια, branding είναι αυτό που θα δημιουργήσει το…κάτι στο μυαλό και στην ψυχολογία των πελατών!!